شعار الموقع

سياسة الخصوصية

موقع وتطبيق تنزيلاتي للإيجار تؤمن بأنّ حماية بياناتك الشخصية هو أمر مهم وتريد أن تحيطك علمًا كمستخدم لموقع/تطبيق تنزيلاتي بكيفية جمع واستخدام ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية وبآلية السرية والخصوصية المعمول بها في موقع/تطبيق تنزيلاتي. لذلك قامت منصة تنزيلاتي بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لإظهار مدى التزامها بحماية خصوصية بيانات المستخدمين على منصتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه، حيث أنّ بولوجكم إلى موقع/تطبيق تنزيلاتي و استخدامكم له فإنّ جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟

تغطي سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يحصل عليها موقع/تطبيق تنزيلاتي ويحتفظ بها في أنظمته الإلكترونية وهي:

  • المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

  • معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات الموقع/التطبيق.

  • المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية.

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

المعلومات الشخصية هي معلومات ذات طابع شخصي يزودها العميل عند استخدامه لخدمات موقع/تطبيق تنزيلاتي والتي تمكّن منصة تنزيلاتي من التعرّف على المستخدمين على منصتها ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – البيانات التالية:

بيانات الحساب: عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب معنا، فإنّنا نطلب منك معلومات شخصية معينة لفتح حسابك، على سبيل المثال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.

المراسلات: عندما تقوم بالتواصل أو بالمراسلات مع خدمة العملاء ، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل المعلنة في المنصة فإننا نجمع المعلومات المتعلقة بالاتصال وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها لنا لغرض خدمتك بشكل أفضل.

التواصل: عندما تقوم بالتواصل أو بالمراسلات مع العملاء، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل المعلنة في المنصة و المتعلقة بالإعلان الخاص بالمؤجر فإننا نخلي مسؤوليتنا عن ما يحدث بين المؤجر والمستأجر حيث اننا لا نقوم بمراقبة او مراقبة تلك المراسلات لإنها تتم عن طريق طرف ثالث لا يخضع لسياسة المنصة.

معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات الموقع/التطبيق

هي معلومات غير شخصية يقوم متصفحك بإرسالها إلى خوادمنا تلقائيًا وتُعرف ببيانات السجل وهي على سبيل المثال لا الحصر البيانات التالية:

بيانات الاستخدام: نقوم بمعرفة معلومات حول تفاعلك مع الخدمات المقدّمة، على سبيل المثال: الصفحات أو المحتويات التي تستعرضها على موقع/تطبيق تنزيلاتي، وعمليات الحجوزات التي تجريها، ومعلومات حول نشاطك ومسارات التنقل بين الصفحات.

بيانات الموقع: قد نجمع معلومات حول موقعك على سبيل المثال: المدينة/الدولة المرتبطة بعنوان بروتوكول الإنترنت “IP” الخاص بك. كما أنّه عند استخدام خاصية مشاركة الموقع مع تطبيق تنزيلاتي، قد نقوم بجمع معلومات الموقع لجهازك المحمول لغرض عرض العناصر القريبة منك او لإيصال العناصر الى مكانك. ضع في اعتبارك أنّ معظم الأجهزة المحمولة تسمح لك بالتحكم في تفعيل أو تعطيل خدمات الموقع لأي تطبيق على جهازك المحمول في قائمة إعدادات الجهاز.

بيانات الجهاز: نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، مثل نوع نظام التشغيل ورقم الإصدار، الشركة المصنعة، نوع المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، معرفات الجهاز، عنوان IP، أو معلومات الموقع العامة مثل المدينة أو الدولة أو المنطقة الجغرافية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو شائع في العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، بمعرفة “ملفات تعريف الارتباط” الغرض منها هو فهم آلية تفاعلك و استخدامك للخدمات المقدّمة على الموقع/التطبيق.

المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية

هي معلومات يتم الحصول عليها عند استخدامك لخدمات الطرف الثالث كقيامك بتسجيل الدخول إلى خدمات موقع/تطبيق تنزيلاتي من خلال موقع أو تطبيق تابع لجهة أخرى (قوقل)، والتي تقوم هذه الجهة بتفوضينا للوصول إلى معلومات التسجيل وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك. لذلك أنت توافق على أنّه يجوز لموقع/تطبيق تنزيلاتي جمع هذه المعلومات “باستثناء الأرقام السرية” واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما أنّنا غير مسؤولين عن كيفية استخدام تلك الأطراف الثالثة لمعلوماتك ومشاركتها، لذا يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة لفهم كيفية استخدامهم لمعلوماتك الشخصية ومشاركتها.

لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلوماتك الشخصية لتحقيق أغراض مختلفة وذلك – على سبيل المثال لا الحصر – من أجل:

فتح حساب: نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وإدارة الحساب الخاص بك على موقع/تطبيق تنزيلاتي، والتي تمكنك من استخدام الموقع/التطبيق وإدارة حجوزاتك، ومعالجة المعاملات والمدفوعات، والاستفادة من العروض الخاصة، والرد على استفساراتك.

الحجوزات: نستخدم بياناتك الشخصية لإنهاء إجراءات الحجز وإدارته، وإرسال التفاصيل الضرورية ذات العلاقة إلى المؤجر الذي سيوفر العنصر او الخدمة المراد استأجراها. يشمل ذلك المراسلات التي نقوم بإرسالها إليك والمتعلقة بالحجز، على سبيل المثال: التأكيد والتعديل والتذكير.

خدمة العملاء: يحتاج فريق خدمة العملاء إلى الاطلاع على بياناتك الشخصية والتفاصيل الخاصة بك من أجل الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات وتقديم المساعدة التي تحتاجها.

أنشطة التسويق: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تحليلية أو إحصائية وذلك لتحقيق أغراض الترويج والتسويق والإعلان الخاص بتنزيلاتي.

التواصل معك: التواصل معك للتحقق من حسابك ولأي أغراض تشغيلية وإعلانية مثل إدارة الحساب أو دعم العملاء أو تقديم أعمال الصيانة، ويشمل ذلك إرسال رسائل لك بشكل دوري عن العروض الترويجية ذات العلاقة بالخدمة.

تحسين خدماتنا: نستخدم أيضًا البيانات الشخصية لأغراض التحليل وتحسين المنتج.

الأغراض القانونية: قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك للتعامل مع الدعاوى والنزاعات القانونية وحلها، أو لتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الامتثال للطلبات القانونية من الجهات والسلطات المختصة.

من هم الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية؟

منصة تنزيلاتي : لإكمال تفعيل باقتك لعرض اعلانك ، نشارك تفاصيل الطلبات ذات الصلة مع الشركة/الشركات التي تزودك بالخدمة و/أو المنتجات الأخرى ذات الصلة – بما في ذلك قيمة الاشتراكات – التي طلبتها.

مزودي الخدمات: قد نستخدم مزودي خدمة من خارج الشركة وذلك لدعمنا في تقديم خدماتنا وهم – على سبيل المثال لا الحصر – مقدمي الخدمات التالية:

  • خدمة العملاء.

  • خدمات الدفع.

الاستجابة للطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للمحاكم، أو الجهات الحكومية أو الضريبية، أو أي أطراف ثالثة ذات علاقة. وذلك بالحد الذي يُسمح لنا فيه بموجب القانون المعمول به.

تقييم العملاء

قد نطلب منك تقييم الخدمة المقدّمة لك بهدف تحسين خدماتنا، وبذلك أنت توافق على استخدامنا لتقييمك في أي قناة مملوكة او تابعة لنا أو مستخدمة من قبلنا، وهذه التقييمات تعبر عن رأيك الشخصي ولا تمثل وجهة نظر موقع/تطبيق تنزيلاتي، كما يحتفظ موقع/تطبيق تنزيلاتي وفقًا لتقديره بصلاحية تعديل أو رفض أو إزالة أي تقييم.

أمن المعلومات

نبذل قصارى جهدنا في اتخاذ كافة التدابير الوقائية وتطبيق كافة الإجراءات الفنية والمادية والتنظيمية من أجل حماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح له أثناء نقل أو تخزين أي من بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون هناك طريقة آمنة بنسبة 100% في نقل المعلومات أو تخزينها أو حمايتها لذلك لا يمكننا أن نضمن أمان شبكة الإنترنت لما قد يطرأ من اختراقات على أنظمة الحماية.

حدود المسؤولية

تهدف منصة تنزيلاتي الى خلق بيئة سهلة ومبسطة تتيح للمؤجر و المستأجر قائمة بالعناصر والخدمات المراد تأجيرها منه بشكل مباشر وفي حال رغبة احد العملاء إتمام عملية تأجير، فإننا غير مسؤولين عن محتوى او جودة العنصر او الخدمة المعروضة ودورنا يقتصر فقط على توفير منصة للتواصل فقط، لذا يتوجب على المؤجر والمستأجر اخذ التدابير اللازمة للتحقق من الطرف الاخر على مسؤوليته الشخصية، وفي حال ثبوت عدم صحة أي معلومة يقوم المؤجر بعرضها فان للموقع الحق في الغاء اشتراكه دون تعويض نتيجة مخالفته .

تغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة تنزيلاتي بحقها في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك ويُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

تعديل وتحديث بياناتك الشخصية

يمكنك مراجعة وتصحيح وتحديث وتحرير بعض المعلومات التي قدمتها إلينا مسبقًا في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة إعدادات حسابك وملفك الشخصي. يمكنك أيضًا الوصول إلى معلوماتك أو طلب تصحيحها عن طريق الاتصال بنا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

الموافقة

بقراءتك لسياسة الخصوصية هذه فأنت توافق على جمع واستخدام وكشف المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقًا لما تمّ توضيحه في هذه السياسة، وفي حال عدم موافقتك على ذلك فيرجى عدم تزويدنا بأي من معلوماتك الشخصية.

آخر تحديث: يناير 2024